카톡 메시지 미리보기 안 뜰 때 1분 만에 끝내는 쉬운 해결방법
카카오톡을 사용하다 보면 알림 창에 메시지 내용이 보이지 않고 ‘새 메시지가 도착했습니다’라는 문구만 떠서 답답했던 경험이 누구나 있을 것입니다. 상대방이 보낸 내용을 바로 확인하고 싶을 때, 혹은 중요한 내용을 미리 파악해야 할 때 이 기능이 작동하지 않으면 매우 번거롭습니다. 이번 글에서는 기종별, 상황별로 카톡 메시지 미리보기 기능을 다시 활성화하는 구체적인 방법을 정리해 드립니다.
목차
- 카카오톡 내부 설정 확인하기
- 안드로이드(Samsung Galaxy) 시스템 설정 변경
- 아이폰(iOS) 알림 및 미리보기 설정 변경
- PC 버전 카카오톡 미리보기 설정법
- 알림이 여전히 오지 않을 때 체크리스트
1. 카카오톡 내부 설정 확인하기
스마트폰 자체 설정 이전에 카카오톡 앱 내의 설정이 올바르게 되어 있는지 가장 먼저 확인해야 합니다.
- 카카오톡 앱 실행 후 설정 진입
- 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘(설정) 클릭
- [전체 설정] 메뉴 선택
- 알림 설정 확인
- [알림] 메뉴 클릭
- [메시지 알림] 스위치가 켜져 있는지 확인
- 알림 표시 세부 설정
- [알림 표시] 항목 클릭
- [알림 팝업]을 ‘항상 받기’ 또는 ‘화면 켜짐 시’로 설정
- [내용 보기] 항목이 체크되어 있는지 반드시 확인 (이 부분이 해제되어 있으면 ‘새 메시지’로 표시됨)
2. 안드로이드(Samsung Galaxy) 시스템 설정 변경
카톡 앱 설정이 정상임에도 내용이 보이지 않는다면 안드로이드 운영체제의 알림 제한 설정을 살펴봐야 합니다.
- 애플리케이션 알림 설정
- 휴대폰 [설정] 앱 실행
- [애플리케이션] 메뉴 선택 후 리스트에서 ‘카카오톡’ 찾기
- [알림] 항목 클릭 후 ‘알림 허용’ 활성화
- 알림 카테고리 상세 설정
- [알림 카테고리] 진입 (안드로이드 버전에 따라 알림 유형으로 표시)
- [메시지 알림] 항목 클릭
- [알림 방식]을 ‘소리 및 진동 허용’으로 설정
- [잠금화면 알림]에서 ‘내용 표시’가 선택되어 있는지 확인
- 배터리 최적화 예외 설정
- [배터리] 메뉴에서 ‘제한 없음’으로 설정하면 백그라운드에서 알림이 누락되는 현상을 방지할 수 있음
3. 아이폰(iOS) 알림 및 미리보기 설정 변경
아이폰은 보안 정책상 알림 미리보기 설정이 세분화되어 있습니다. 잠금화면 설정 위주로 확인이 필요합니다.
- 아이폰 전체 알림 설정
- 아이폰 [설정] 앱 실행
- [알림] 메뉴 클릭
- [미리보기 표시] 항목을 ‘항상’ 또는 ‘잠금 해제 시’로 설정 (‘안 함’으로 되어 있으면 내용이 보이지 않음)
- 카카오톡 개별 알림 설정
- 알림 메뉴 하단 리스트에서 ‘카카오톡’ 선택
- [알림 허용] 스위치 켬
- [경고] 항목에서 ‘잠금 화면’, ‘알림 센터’, ‘배너’ 세 가지 모두 체크
- 카카오톡 알림 설정 최하단의 [미리보기 표시]가 ‘항상’으로 되어 있는지 재확인
4. PC 버전 카카오톡 미리보기 설정법
사무실이나 집에서 PC 버전을 사용할 때도 우측 하단 팝업에 내용이 표시되지 않는 경우가 있습니다.
- PC 카톡 설정 진입
- 카카오톡 PC 버전 좌측 하단 톱니바퀴 클릭
- [설정] 선택
- 알림 탭 수정
- 좌측 메뉴 중 [알림] 클릭
- [알림창 표시 시간] 설정 확인
- [알림 내용 표시] 항목에서 ‘이름+메시지’가 선택되어 있는지 확인 (이름만 선택 시 내용이 가려짐)
- 윈도우 시스템 알림 확인
- 윈도우 [설정] – [시스템] – [알림 및 작업] 진입
- 카카오톡 알림이 ‘켬’ 상태인지 확인
- ‘알림 배너 표시’가 체크되어 있어야 화면에 팝업이 나타남
5. 알림이 여전히 오지 않을 때 체크리스트
위의 모든 설정을 마쳤음에도 메시지 미리보기가 작동하지 않는다면 다음 사항을 추가로 점검해야 합니다.
- 방해금지 모드 확인
- 스마트폰의 ‘방해금지 모드’ 또는 ‘집중 모드’가 켜져 있으면 모든 알림 내용이 숨겨질 수 있음
- 채팅방 개별 알림 확인
- 특정 채팅방만 미리보기가 안 된다면 해당 채팅방의 알림이 꺼져 있는지 확인
- 채팅방 내부 우측 상단 메뉴(≡)를 눌러 종 모양 아이콘이 활성화되어 있는지 체크
- 데이터 절약 모드 해제
- 데이터 절약 모드가 켜져 있으면 백그라운드 데이터 사용이 제한되어 알림 지연 및 미리보기 오류가 발생함
- 앱 업데이트 상태 점검
- 구버전 카카오톡 앱의 경우 최신 OS와 호환성 문제가 생길 수 있으므로 스토어에서 최신 버전으로 업데이트 진행
- 캐시 데이터 삭제
- 카카오톡 [설정] – [기타] – [저장공간 관리]에서 ‘캐시 데이터 삭제’ 실행 (대화 내용은 삭제되지 않으나 앱 환경을 최적화함)